Términos y condiciones

El vendedor

Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V., Calle Durango 216, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México, RFC: QJL100801FJS. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +52 (33) 515 6448.

Los productos

Comercialización minorista de productos cosméticos naturales, lociones tópicas, sueros botánicos, bálsamos vegetales y artículos para la higiene y el cuidado dérmico diario personal formulados con ingredientes botánicos y orgánicos. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Precios y pago

Los precios se indican en MXN e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Envío

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Transmisión del riesgo

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Devoluciones y garantía

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. Garantizamos que nuestros productos cosméticos cumplen con las especificaciones botánicas, atributos físicos y de calidad indicados en la etiqueta comercial, amparando defectos de fabricación o envasado de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, siempre que se almacenen en condiciones frescas y secas según las indicaciones del envase.

• Productos cosméticos y preparados para el cuidado dérmico desprecintados o abiertos tras la entrega por motivos de bioseguridad e higiene personal.
• Artículos cosméticos personalizados o formulados específicamente a solicitud del cliente.
• Bálsamos o emulsiones botánicas frescas cuya vida útil sea reducida tras la remoción del sello protector.
• Productos cosméticos mezclados de forma inseparable con otras sustancias líquidas o químicas tras la recepción.
• Muestras de prueba o kits promocionales sellados que hayan sido abiertos o utilizados parcialmente.

Responsabilidad

La responsabilidad contractual total de Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V. ante cualquier reclamación derivada de la compra se limitará estrictamente al importe efectivamente pagado por el consumidor por dicho pedido o al equivalente a $1,000 MXN, lo que resulte menor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Legislación aplicable y litigios

Términos y condiciones regidos e interpretados exclusivamente bajo la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México y a las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 515 6448 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Durango 216, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 (33) 515 6448

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: QJL100801FJS