Vera BotánicaPolítica de privacidad
Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V. ("Vera Botánica") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en verabotnica.shop. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
Quién es el responsable
Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V., Calle Durango 216, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
Marco legal
Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en Mexico. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.
- Datos de identificación y contacto para envíos en México (nombre completo, dirección de entrega, código postal, teléfono y correo electrónico).
- Historial de compras, pedidos solicitados y comprobantes de transferencias bancarias.
- Datos telemétricos e información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo).
- Número de registros de interacción y comunicaciones dirigidas al área de atención al cliente.
Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
En apego a los principios de lealtad y consentimiento de la LFPDPPP en México, Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V. no comercializa ni vende datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Las normativas estatales de los Estados Unidos, como la CCPA/CPRA, no resultan aplicables a nuestra operación nacional en México.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los titulares pueden ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre su información personal. Las normas europeas (RGPD) no aplican directamente a las operaciones de la tienda, circunscritas al mercado mexicano.
Seguridad
Vera Botánica no recopila, procesa ni almacena información de tarjetas de crédito o débito ni datos financieros sensibles, ya que los únicos métodos de pago disponibles son el Pago Contra Entrega (en efectivo directo al mensajero al recibir el paquete, totalmente gratuito y sin comisiones) y la Transferencia Bancaria Directa (SPEI).
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 515 6448 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Durango 216, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 (33) 515 6448
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RFC: QJL100801FJS