Vera BotánicaEnvío y pago
En Vera Botánica gestionamos cada envío con los más altos estándares de calidad y diligencia para garantizar la integridad de nuestros productos cosméticos orgánicos dentro de la República Mexicana. Todos los pedidos se preparan y despachan cuidadosamente desde nuestro centro de distribución nacional para asegurar una entrega óptima y segura en su domicilio.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Estafeta Terrestre Nacional | 2 a 4 días hábiles | $120 MXN |
| DHL Express México | 1 a 2 días hábiles | $180 MXN |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora del centro de México) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Nuestros productos de cuidado de la piel se embalan utilizando materiales térmicamente estables y cajas de cartón corrugado reforzado con amortiguación biodegradable para proteger envases de vidrio y emulsiones botánicas. Cada frasco y dosificador cuenta con sellos de seguridad inviolables que resguardan la pureza y frescura de las fórmulas frente a variaciones de temperatura e impactos mecánicos durante el tránsito.
Seguimiento del envío
Al despachar su paquete, emitimos automáticamente un código de rastreo vía correo electrónico y mensaje SMS que le permite consultar en tiempo real el estatus del envío directamente en el portal de la mensajería asignada.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta signos externos de daño o apertura al momento de la entrega, le solicitamos documentarlo con fotografías nítidas y notificar a nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para procesar de inmediato el reemplazo sin costo.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Mexico
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 515 6448 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Vera Botánica Cosmética S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Durango 216, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 (33) 515 6448
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RFC: QJL100801FJS